开心人：网上药店掘金百亿市场

在过去的2011年，各大电子商务平台纷纷布局医药领域，淘宝商城邀请5家医药企业入驻医药馆，京东商城与九州通医药达成合作，当当网CEO李国庆也表示积极申请医药资质。

开心人网上药店是淘宝商城医药馆首批5家入驻的企业之一，网站于2010年6月正式运营上线，目前月销售额800万，2010年销售额5000万。

医药B2C市场规模有多大？传统医药企业进军电子商务面临哪些特殊难题？开心人网上药店董事总经理史文禄分享了对医药B2C市场的一些看法。

中国医药流通体系的格局化特征

开心人网上药店是江西开心人大药房投资的医药B2C，同时引入了国外和上海的两家风险投资，网站独立运营。公司于2010年2月注册，2010年6月正式运营上线。网站运营一年半的时间，月销售额已经达到800万。

史文禄表示，做中国的医药零售，比其他电商零售渠道会更加难，但这也是B2C优势所在。“中国的医药流通体系在全国范围内具有格局化特征，很多地方不是非常市场化竞争，有些商品无法流通到北京市场，同样，有些商品也无法流通到江西市场。”

在用户认知方面，同样存在区域性。例如，北京同仁堂在南方名气并不大，杭州的人认可胡庆余堂；北方人以丸剂居多，南方人爱吃冲击、片剂。再加上渠道保护，某些商品在医院独家销售，无法进入连锁渠道。

线下医药门店的用户群是600米以内的人，且一个门店约一千多种商品，单个某种商品不易被选择，而电子商务则实现了扁平化。“没有电子商务平台，用户也难以买到其他地区的药品。但用户的诉求是没有地域化的，这也为医药B2C提供了机会。”史文禄说。

不会对线下造成冲击

在创办开心人网上药店之前，首先要确定是否与线下价格保持一致的原则问题。最初，也有股东担心对线下造成攻击，认为网上药店不需要单独成立公司，价格要保持一致。但史文禄明确反对，表示网上药店一定要独立运营，保持自主权。价格没有必要完全一致，主要有三方面原因：

第一，中国医药零售圈，价格本来就是混乱状态。同一家连锁药店、不同门店的价格不一样，不同连锁药店的价格基本不一样，因为所属的商圈不一样，做的活动不一样。

“有一些药店刚开业，打起价格战来都没谱。在北京，由于市场保护，350米之内不许开第二家药店。但杭州上海有的一条街全部是药店，厮杀到这种程度。有的连锁药店进入一个市场，直接看当地排前三的竞争对手，把地址全部列出来，在旁边或对面开一家店。价格全部对折，看谁撑得下去。”史文禄表示，实体药店本身的价格就是混乱的，无需畏惧遭到线上冲击。

第二，网上药店和实体药房的受众用户不同。实体药店的受众主要是中老年，均单价是30-50元，网上药店主流用户群是25-35岁的白领，消费均单达280元以上。

第三，中国没有任何一家医药门店，能影响全国人口。任何门店影响和覆盖的圈子只在600米范围内。而网络是扁平化的，在人群覆盖上，不可能有大的冲突。

“如果怕网上药店冲击你，说明你认可网上药店有一天会走很远。与其让别人革了自己的命，不如自己革自己的命。”史文禄表示，开心人网上药店两年的发展证明，网上药店并没有对实体店造成冲击，反而网上药店的发展，得到了很多实体店长的认可，网店也会给实体药店导流量。

网上药店有机会成为中国第三波电子商务的代表

史文禄认为，网上药店很可能成为中国第三波电子商务浪潮的代表。第一波是以卓越和当当为代表的图书音像标准化商品，第二波是京东为代表的3C标准化商品和凡客为代表的非标准化商品。第三波是鞋类、医药等领域的垂直B2C。

“从2005年12月30号药房网拿到第一张牌照，2006年第一家企业运作网上药店，到今天已经有5年时间，网上药店已经从婴儿期步入发展期。”

史文禄计算了一笔数字：根据国外数据，美国药店占整个药品流通的30%-40%。过去一年，中国医药零售行业中，除医院以外的药品流通是4000亿，网上药店按4%的比例计算，规模为160亿。中国2亿网购用户，即使只有2000万用户在网上买药，人均500元钱，规模也达100亿。但目前，网上药店的规模还很小，盘子不到4亿。

过去一年中，淘宝商城、京东商城纷纷布局医药B2C。史文禄认为，大型B2C对医药领域的关注，对整个网上医药市场有推动作用，有助于培养、教育用户。他透露，多家B2C巨头曾与开心人接洽，开心人保持开放的心态，不排除资本层面合作。

80后的第三次创业

史文禄是1983年出生，确已有多次创业经历。在创办开心人网上药店之前，他曾在金象大药房旗下金象网负责运营和市场。

史文禄毕业于北京信息科技大学政府管理专业，他戏称现在做电商是 “不务正业”。曾为考北大研究生准备1年半的时间，然而，由于期望值过高，压力过大，导致考前一天昏迷，英语成绩差三分落榜。但是，考研的经历却促成他第一次创业的宝贵财富。

考研失败后，他进入中科院国有资产经营管理有限公司，即国科控股（联想集团母公司），由于年轻时的激情澎湃，半年后他决定辞职创业。2005年7月，第一次创业项目与考研有关——考研教材电子商务。“知名大学里的资料，对于外校学生是很难弄到的，比如北京大学不指定任何考研教材，但内部有大致的教材，需要去问有考研经历的人或导师。”他发现这是一个商机。

现在回忆起来，这次创业在人生中是最有价值的经历。“那时很苦，没有任何资源，团队之间完全处于信任。刚开始是4个人，一个技术，一个美工，我和另外一个负责运营，在地下室创业。每天上传资料、图片，谈物流，支付企业，去海淀图书城谈供货商，北大的教材资料去图书馆复印，瞪着自行车去取货。有一次晚上下大雨，我回来很晚，在海龙大厦旁边，自行车越骑越深，水快淹没了座椅，才发现下面有个洼地。现在每次自己开车路过那里，都以非常慢的速度行驶。”史文禄感慨。

但是一年后他发现，考研教材电子商务可以维持大家的生活，但是无法带来更高的收益，这个市场做不大。

2006年，web2.0概念兴起，国外代表企业是myspace。“我们研究发现，myspace在国内行不通，应该限定在某个领域，封闭式交友。当时一拍即合，创办了一大户校园网。”在网站开发时，校内网已经上线,那是Facebook还不大。同时期同类网站还包括占座网、底片网等。由于校内网聚合效应越来越大，优势越来越明显，一大户校园网主动退出竞争。

史文禄总结，校园交友的大方向是非常对的，但是在策略上失败了。校内网最开始完全封闭，但一大户校园网在外网也可访问，导致交友质量下降。“退出也需要勇气，退出也是比较明智的，虽然今天看来非常遗憾。”他说。

第二次创业失败后，2007年，去金象大药房旗下金象网，负责运营和市场。2009年，筹备创办开心人网上药店。

史文禄表示：“开心人网上药店已成为国内网上医药零售第一名，但是我们要走的路还长，要做的事情还很多。二年多来，我们真正从零起步，现在回想起来，真是太不容易了。新的一年，我们目标销售额是2亿。”